Preços dos números da API do WhatsApp

Taxas de envio de mensagens

Em uma mesma conversa, apenas as primeiras 100 mensagens enviadas pela plataforma são cobradas, com um limite máximo de US$ 0,50 por conversa. Receber mensagens de visitantes é gratuito.

Regras de cobrança de conversas (excluindo taxas de modelos):

• Ciclo de faturamento: A contagem regressiva de 24 horas começa a partir do momento em que a última mensagem enviada pelo visitante é enviada !

• Em até 24 horas: Contanto que o visitante envie uma nova mensagem, a contagem regressiva é reiniciada para 24 horas. Durante esse período, as primeiras 100 mensagens enviadas serão cobradas e, após atingir o limite de US$ 0,50 , todas as mensagens subsequentes serão gratuitas.

• Mais de 24 horas: Se um visitante não enviar uma nova mensagem por mais de 24 horas, o ciclo de faturamento atual termina. Se o visitante entrar em contato novamente mais tarde, um novo ciclo de faturamento será iniciado.

• Ponto-chave: Durante essas 24 horas, independentemente de quantas vezes você clicar em "Encerrar sessão" no sistema, as taxas não serão zeradas, desde que o período de validade não tenha expirado.

Tabela de comparação de cenários

As taxas de envio de mensagens variam conforme o país/região e são divididas nos três tipos seguintes:

• Taxas em vermelho: Representam as taxas de modelos. As taxas variam conforme o tipo de modelo. Você pode escolher o tipo de modelo apropriado ao solicitar a aprovação do modelo.

• Taxas Azuis: Refere-se à taxa de serviço da plataforma para envio de mensagens. A cobrança segue as regras de "contagem regressiva de 24 horas" e "limite de US$ 0,50" (consulte "Regras de Cobrança de Conversas" acima para obter detalhes).

Guia de cálculo de tarifas de mensagens do WhatsApp (Exemplo: Envio para a América do Norte/Canadá)

O modelo de cobrança para envio de mensagens do WhatsApp via SaleSmartly consiste em duas partes: Taxa de Modelo Oficial do WhatsApp + Taxa de Envio de Mensagem da Plataforma . O cálculo específico depende de quem iniciou a conversa:

Cenário 1: Transmissão iniciada pela empresa (usando mensagens de modelo)

Ao enviar proativamente mensagens de marketing ou modelos de utilitários para clientes:

• Fórmula de cálculo: Tarifa por mensagem = Tarifa do modelo oficial do WhatsApp + Tarifa de envio de mensagens da plataforma

• Exemplo de cobrança única: O envio de um modelo de "Marketing" custa US$ 0,0250 (Taxa oficial) + US$ 0,005 (Taxa da plataforma) = US$ 0,030.

• Exemplo de custo de transmissão: Se você transmitir esta mensagem de marketing para 1.000 clientes, o custo total será: US$ 0,025 * 1.000 (Taxa Oficial) + US$ 0,005 * 1.000 (Taxa da Plataforma), que é US$ 0,030 * 1.000 = US$ 30.

• Descrição: "Transmissão iniciada pela empresa" e "Regras de limite de conversa" estão interligadas. Se um cliente responder a uma mensagem modelo, as respostas subsequentes do comerciante serão contabilizadas na Taxa de Envio de Mensagens da Plataforma. As primeiras 100 respostas em 24 horas são cobradas, com um limite de US$ 0,50.

Cenário 2: Contato iniciado pelo cliente (Resposta do Serviço de Atendimento ao Cliente)

Quando um cliente entra em contato com você proativamente, uma janela de atendimento de 24 horas é aberta automaticamente. Durante esse período, quando você responde:

• Taxa oficial do WhatsApp: Gratuita.

• Taxa de envio de mensagens na plataforma: US$ 0,005 é cobrado por cada mensagem respondida. As primeiras 100 respostas são cobradas, com um limite máximo de US$ 0,50.

• Observação: O recebimento de todas as mensagens enviadas pelos clientes é totalmente gratuito.