Aviso sobre a migração do Corpus de IA para a Base de Conhecimento de IA

Visão geral

Para otimizar o desempenho do sistema e aprimorar a gestão do conhecimento, o [Corpus de IA] será oficialmente desativado em 27 de agosto de 2025. Após essa data, ele não receberá mais manutenção. Todo o conteúdo e os recursos de gerenciamento serão migrados para a nova Base de Conhecimento de IA. Por favor, revise suas configurações e prepare-se para a migração com antecedência.

Plano de Migração

1. Linha do tempo

• Todo o conteúdo do Corpus de IA será transferido para a [Base de Conhecimento de IA] em até 3 horas após a entrada em funcionamento do recurso.
• Suas perguntas e respostas, categorias e configurações existentes serão totalmente mantidas na [Base de Conhecimento de IA].

2. Segurança de Dados

• A migração é totalmente automatizada, não sendo necessária nenhuma ação da sua parte.
• Caso note algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.

O que vai mudar?

1. Configuração do Bot de IA

• Sem alterações nas configurações existentes: Se o seu bot de IA já estiver conectado ao [Corpus de IA], seus gatilhos e respostas continuarão funcionando como antes.
• Para projetos novos ou atualizados:

O [Corpus de IA] não estará mais disponível como opção.

Se você remover o [AI Corpus] de uma configuração existente, não poderá adicioná-lo novamente.

2. Respostas rápidas no chat ao vivo

• O recurso [Resposta Rápida] – [Corpus] será desativado em 27 de agosto de 2025. O conteúdo do Corpus de IA não estará mais acessível diretamente.
• Assim que o [Corpus de IA] for desativado, as sugestões inteligentes de perguntas frequentes no chat online também serão desativadas.

• Opção de substituição:

a. Exporte os documentos de conhecimento necessários da [Base de Conhecimento de IA].

b. Importe-os para a [Biblioteca do Word] para gerenciar respostas rápidas.

Como usar a base de conhecimento de IA

1. Acesso

Após efetuar o login, selecione [Base de Conhecimento de IA] no menu à esquerda.

2. Criação e gestão de conteúdo

Guia passo a passo

2.2.1 Criar uma Base de Conhecimento

Acesse a página inicial da Base de Conhecimento de IA. Clique em [Base de Conhecimento] → [Criar uma Base de Conhecimento] → [Documento de Perguntas e Respostas]. Em seguida, insira um nome e uma descrição.

2.2.2 Adicionar documentos de perguntas e respostas

Escolha uma base de conhecimento em Tipo de Base de Conhecimento. Crie um [Documento de Perguntas e Respostas] e, em seguida, faça um dos seguintes procedimentos:

• Adicione categorias e perguntas e respostas manualmente.
• Ou, importe em massa usando um modelo.

2.2.3 Criar um Agente

• Abra a página [Agente] e clique em [Criar um Agente] . Vincule um ou mais documentos de Perguntas e Respostas existentes (é permitida a seleção de vários).

2.2.4 Configurar um bot de IA

• No menu à esquerda, selecione [Robô de IA]:

Em [Selecionar agente de IA], escolha [Helpknow.ai] .

Selecione o agente que você criou na lista suspensa (por exemplo, Agente de Atendimento ao Cliente_v1).

Perguntas frequentes

1. Meus dados existentes do corpus estarão seguros após a migração?

Sim. Todos os dados serão migrados automaticamente. Você pode consultar a [Base de Conhecimento de IA] para confirmar que tudo está intacto.

2. Preciso transferir manualmente o conteúdo do meu corpus?

Não. A migração é automática. Assim que estiver concluída, todo o conteúdo estará disponível na [Base de Conhecimento de IA].

3. E se eu não puder mais usar o conteúdo do corpus no chat ao vivo?

Você pode exportar documentos de perguntas e respostas da [Base de Conhecimento de IA] e importá-los para a Biblioteca de Scripts para obter respostas rápidas.

4. Meus bots de IA continuarão funcionando durante a migração?

Sim. Os gatilhos do bot continuarão funcionando normalmente durante todo o processo de migração.