cardápio

Transmissão

Introdução

Com esse recurso, você pode criar planos de mensagens em grupo em vários canais, incluindo o aplicativo WhatsApp, a API do WhatsApp, e-mail, Messenger, Telegram, Instagram, Line e plugins de bate-papo.

• O envio de mensagens em massa permite o envio de modelos de mensagens para clientes em canais do WhatsApp cujo tempo de conversa ultrapasse 24 horas.

• Após o envio do modelo de mensagem, você também poderá visualizar os dados relevantes, como o número de pessoas que planejaram enviá-la, o número de pessoas que a enviaram, o número de pessoas que a enviaram com sucesso, o número de pessoas que não conseguiram enviá-la e os detalhes do envio planejado.

Descrição

1. Mensagem de grupo do aplicativo WhatsApp

Envie mensagens em grupo para contatos/grupos em sua conta do WhatsApp (não é recomendável enviar mensagens em grupo para clientes com os quais você não tenha se comunicado, e há risco de suspensão da conta oficial, portanto, use com cautela!).

1.1 Selecione o canal

Em [ Marketing - Transmissão ], clique em Criar um plano > Selecione Aplicativo WhatsApp .

1.2 Preencha o conteúdo

Preencha o Nome do Projeto > Selecione o objeto destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em Confirmar para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo a ser enviado > Clique em Manter .

Observação: Se não houver público-alvo, importe-o em [ Cliente - Lista de Clientes ].

1.3 Insira o conteúdo a ser enviado

Aqui você pode criar grupos de texto, imagens, anexos, vídeos ou conteúdo de áudio . Você também pode optar por inserir variáveis de sistema (nome, número de telefone, endereço de e-mail) e um texto alternativo (quando o contato não tiver um valor para a variável de sistema selecionada, o texto alternativo será exibido).

1.4 Selecione a frequência de transmissão

O plano de mensagens em grupo permite o envio de várias mensagens em intervalos de 3 a 600 segundos.

1.5 Escolha o horário de envio

Defina você mesmo o horário de envio em massa para poder planejar sua estratégia de marketing com antecedência. Após a configuração, clique em "Certo" e o plano será criado com sucesso.

2. Mensagens em grupo por número da API do WhatsApp

2.1 Selecionar canal

Em [ Marketing - Transmissão ], clique em Criar um plano > Selecione o canal API do WhatsApp .

2.2 Preencha as informações

Preencha o Nome do Projeto > Selecione o destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em "Certo" para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo a ser enviado > Clique em " Manter" . (Igual ao aplicativo WhatsApp).

2.3 Preencha o conteúdo e o tipo da mensagem a ser enviada.

O número da API do WhatsApp permite o uso de modelos do WhatsApp ou o envio de mensagens sem modelo para visitantes que interagiram nas últimas 24 horas.

Você pode enviar mensagens de texto/imagem/anexo diretamente para clientes que interagiram com você no último dia, para mantê-los engajados. Se o visitante responder, uma nova janela de conversa de 24 horas pode ser aberta sem a cobrança da taxa de conversa do modelo de mensagem oficial, reduzindo seus custos de marketing.

Você também pode inserir um número para teste antes de enviar uma mensagem em grupo.

Nota: Você pode gerenciar modelos ou adicionar novos modelos em [ Marketing-WhatsApp API Template ] .

2.4 Selecione a frequência e o horário de envio (igual ao aplicativo WhatsApp)

3. Grupo de e-mail

Em [ Marketing - Transmissão ], clique em Criar um plano > Selecione E-mail e crie um plano de envio de e-mails em massa.

Na interface Criar Plano de E-mail em Massa, você pode modificar o nome do plano, o método de envio, filtrar o público-alvo, inserir o assunto, editar o conteúdo e personalizar a frequência e o horário de envio antes de executar o plano.

Método de envio de e-mail: Permite escolher entre enviar por e-mail através do sistema de e-mail integrado ou pelo serviço de e-mail da SaleSmartly.
- Envio por meio de caixa de correio conectada: Refere-se a e-mails conectados através do método "Conectar e-mail existente" durante a configuração de e-mail (o envio dessa forma não deduz da cota de e-mail).
- Entrega via serviço de e-mail SaleSmartly: Refere-se a e-mails enviados através do método "serviço de e-mail SaleSmartly" durante a configuração de e-mail (o envio desta forma consome a quota de e-mail correspondente).
  - Caso o contato selecionado para envio não esteja atribuído ao endereço de e-mail de envio correspondente, um novo contato será criado e sincronizado após o envio bem-sucedido do e-mail, permitindo a troca de mensagens.
  - Para aprender como conectar um e-mail através do serviço de e-mail SaleSmartly, clique para ver o tutorial.
Edição direta: permite a edição direta do conteúdo do e-mail e a modificação do formato.
Use modelos: Você pode selecionar modelos na [ Biblioteca de Modelos ]. Se não houver um modelo adequado, você pode acessar [ Marketing - Modelos de E-mail ] para adicionar diversos conteúdos aos modelos.
- https://app.salesmartly.com/marketing/templates/email

4. Mensagens em grupo do Messenger

Em [ Marketing - Transmissão ], clique em Criar um plano > Selecione Messenger e crie um plano de mensagens em massa para o canal do Facebook.

Na interface Criar Plano de Mensagens em Massa, modifique o Nome do Projeto , selecione o Objeto receptor da mensagem , escolha o Tipo de Mensagem e insira o conteúdo da mensagem. Em seguida, personalize a frequência e o horário de transmissão e, por fim, você poderá enviar o plano.

• Mensagem comum : As mensagens com conteúdo normal podem enviar texto, imagens e anexos.
• Fluxo de diálogo: É possível enviar um tipo de mensagem selecionando o processo automatizado.

5. Mensagens em grupo do Instagram

Em [ Marketing - Transmissão ], clique em Criar um plano > Selecione Instagram e crie um plano de mensagens em massa para o canal do Instagram.

Preencha o Nome do Projeto > Selecione o objeto destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em Confirmar para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo a ser enviado > Clique em Manter .

Observação: No Instagram, você só pode enviar mensagens para visitantes que interagiram com você nos últimos 7 dias.

6. Mensagens em grupo no aplicativo Telegram

O aplicativo Telegram suporta dois tipos de contas de envio: Contas Pessoais do Telegram e Contas Telegram MTProto . Antes de criar um plano de transmissão, certifique-se de que a conta do Telegram correspondente esteja conectada e selecione a conta de envio apropriada com base nas necessidades do seu negócio.

Em [ Marketing - Mensagens em Massa ], clique em Criar Plano > Selecione o aplicativo Telegram e crie um plano de transmissão por meio do canal do aplicativo Telegram.

Preencha o Nome do Projeto > Selecione o objeto destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em Confirmar para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo a ser enviado > Clique em Manter .

7. Mensagens em grupo com bots do Telegram

Em [ Marketing - Mensagens em Massa ], clique em Criar Plano > Selecione Bot do Telegram > Confirme para criar um plano de transmissão através do canal do Bot do Telegram.

Na página de criação do plano de transmissão, preencha o Nome do Projeto > Selecione o objeto destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em Confirmar para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo de Envio > Clique em Manter .

8. Mensagens em grupo do LINE

Em [ Marketing - Mensagens em massa ], clique em Criar plano > Selecione Linha > Clique em Confirmar para criar um plano de mensagens em massa para o canal Linha.

Na interface Criar Plano de Mensagem em Massa, preencha o Nome do Projeto > Selecione o objeto destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em Confirmar para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo de Envio > Clique em Manter .

9. Plugin de bate-papo para mensagens em grupo

Em [ Marketing - Mensagens em Massa ], clique em Criar Plano > Selecione Plugin de Chat e crie um plano de mensagens em massa para o canal do plug-in de chat.

Na interface Criar Plano de Mensagem em Massa , preencha o Nome do Projeto > Selecione o objeto destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em Confirmar para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo de Envio > Clique em Manter .

10. Transmissão do aplicativo TikTok

Em [ Marketing - Transmissão ], clique em Criar um plano > Selecione o aplicativo TikTok e crie um plano de transmissão por meio do canal do aplicativo TikTok.

Na página de criação do plano de transmissão, preencha o Nome do Projeto > Selecione o objeto destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em Confirmar para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo de Envio > Clique em Manter .

11. Transmissão da conta comercial do TikTok

Acesse [ Marketing - Transmissão ], clique em Criar um plano > Selecione Conta comercial do TikTok e crie um plano de transmissão pelo canal da Conta comercial do TikTok.

Na página de criação do plano de transmissão, preencha o Nome do Projeto > Selecione o objeto destinatário da mensagem e filtre o público-alvo > Selecione os clientes que receberão a mensagem > Clique em Confirmar para confirmar sua seleção > Insira o Conteúdo de Envio > Clique em Manter .

12. Verifique o efeito das mensagens em grupo.

Após o envio de uma mensagem em grupo, você pode visualizar o efeito dessa mensagem em [ Marketing - Transmissão ], como o número planejado de remetentes, o número de remetentes que enviaram com sucesso, a taxa de entrega e outros dados. Dessa forma, os lojistas podem compreender claramente o alcance de cada mensagem e rastreá-la, entendendo rapidamente o impacto das mensagens de marketing, iterando continuamente o conteúdo e melhorando a eficiência de conversão das campanhas.

Clique em Insights no plano de mensagens em grupo para visualizar o desempenho de envio de um plano específico e ver as seguintes informações:

• Informações básicas: registre as informações de configuração do plano de mensagens em grupo e visualize o conteúdo original do plano.

• Efeito do envio: Os comerciantes podem ver os detalhes e os efeitos do envio da mensagem.

• Ao clicar na área correspondente ao número planejado de destinatários , o comerciante pode visualizar o status de entrega originalmente planejado para a mensagem.

• Ao clicar na área "Número de mensagens enviadas com sucesso" , o comerciante pode visualizar os detalhes das mensagens enviadas e a proporção de envios bem-sucedidos, verificando se há alguma discrepância em relação ao número de pessoas originalmente planejado.

• Clique para ver a conversa :

13. Copiar mensagens de grupo

Em [ Marketing - Transmissão ], agora você pode copiar mensagens em massa . Não é necessário criar planos de mensagens em massa semelhantes repetidamente. A função de copiar pode economizar muito tempo e energia.

Clique em Copiar para entrar na interface de edição. Você pode editar com base no original > clique em OK para concluir a cópia.

Perguntas frequentes

1. Ao verificar o cliente, marquei a caixa de seleção ao lado de "Nome" e selecionei o cliente, mas ao exportar as informações do cliente, havia apenas 20 registros em vez de todas as informações do cliente.

Se você quiser verificar todos os clientes, pode clicar em "Selecionar tudo" na parte inferior para selecionar todos os clientes.

Observação: Marcar a caixa de seleção ao lado de um nome seleciona apenas todos os clientes em uma determinada página, não todos os clientes.

A descrição detalhada da função de verificação é a seguinte:

• Se você precisar selecionar apenas um pequeno número de clientes específicos, basta marcar a caixa ao lado do nome do usuário .

• Para selecionar clientes em uma página específica, marque a caixa ao lado do nome deles.

• Se precisar selecionar todos os clientes, clique em Selecionar tudo na parte inferior .

2. Como adicionar modelos ao WhatsApp?

Você pode gerenciar modelos ou adicionar novos modelos em [ Marketing - Modelo da API do WhatsApp ] .

Antes de enviar o modelo, tente interagir passivamente por 3 a 5 dias (ou seja, deixe os visitantes enviarem mensagens ativamente para as contas do WhatsApp). Solicitar modelos diretamente ou enviar mensagens em grupo pode facilmente levar ao bloqueio da nova conta. Ao preencher o modelo, você pode consultar os exemplos oficiais para aumentar as chances de aprovação: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines