1. Introdução
Este guia apresenta a integração do aplicativo WhatsApp no SaleSmartly, permitindo o gerenciamento de bate-papo em tempo real, a colaboração em equipe e fluxos de trabalho automatizados.
2. Principais características
2.1. Barra de pesquisa inteligente
Clique na barra de pesquisa na parte superior para pesquisar com base no nome da conta do dispositivo no aplicativo WhatsApp, número de telefone celular, notas e status do número, ajudando você a encontrar rapidamente a conta do dispositivo no aplicativo WhatsApp.
2.2. Adicionar conta do dispositivo ao aplicativo WhatsApp
A maioria das funções principais depende da integração bem-sucedida. Portanto, a autorização correta é fundamental. Você pode clicar em "Adicionar dispositivo" para integrar a conta do seu dispositivo no WhatsApp. Para obter instruções detalhadas, consulte "Como integrar dispositivos no WhatsApp?".
2.3. Adicionar atendimento ao cliente - configurar atendimento ao cliente
Após integrar os dispositivos com o aplicativo WhatsApp ao Salesmartly, você pode configurar o atendimento ao cliente para a conta do seu dispositivo WhatsApp, facilitando o gerenciamento das conversas realizadas nesse dispositivo.
Você pode adicionar os membros do seu serviço de atendimento ao cliente em [ Configurações básicas - Equipe ] e configurar as contas de mídia social durante o processo de criação .
Clique no link para obter instruções detalhadas sobre como adicionar membros a um projeto .
Após criar um membro de atendimento ao cliente, você também pode retornar à interface [ Integração ] para configurar rapidamente o atendimento ao cliente .
Clique em Configurar Atendimento ao Cliente > Selecione os membros que deseja configurar para esta página inicial > Clique em OK .
2.4. Automação de Edição
Além disso, você também pode configurar o processo de automação criado para dispositivos com o aplicativo WhatsApp para obter respostas automáticas, lembretes de clientes, marketing e outros cenários sob demanda.
Clique em Editar Automação > Selecione os Canais Associados > Marque o processo de automação que deseja configurar > Clique em OK .
Observação: Se você marcar a caixa "Associar todas as automações", a conta será automaticamente associada a todos os processos de automação criados.
Se você ainda não criou um processo automatizado, clique em Como criar um processo automatizado para aprender o processo de criação em detalhes.
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