1. Introdução
Este guia explora o canal [ Integração - Slack ] no SaleSmartly, que permite uma colaboração perfeita em equipe, fluxos de trabalho automatizados e suporte centralizado ao cliente.
2. Principais características
2.1. Barra de pesquisa inteligente
Clique na barra de pesquisa na parte superior para pesquisar pelo nome da conta ou endereço de e-mail, o que ajudará você a encontrar sua conta rapidamente.
2.2. Conta autorizada
A maioria das funcionalidades principais depende da integração bem-sucedida. Portanto, a autorização correta é fundamental. Você pode clicar em "Autorizar conta" para integrar sua conta do Slack. Para obter instruções detalhadas, consulte "Como integrar o Slack?".
2.3. Adicionar atendimento ao cliente - configurar atendimento ao cliente
Após integrar o Slack ao Salesmartly, você pode configurar o atendimento ao cliente para o seu bot e gerenciar sua conta do Slack de forma prática.
Você pode adicionar os membros do seu serviço de atendimento ao cliente em [ Configurações básicas - Equipe ] e configurar as contas de mídia social durante o processo de criação .
Clique no link para obter instruções detalhadas sobre como adicionar membros a um projeto .
Após criar um membro de atendimento ao cliente, você também pode retornar à interface [ Integração ] para configurar rapidamente o atendimento ao cliente .
Clique em Configurar Atendimento ao Cliente > Selecione os membros que deseja configurar para esta página inicial > Clique em OK .
2.4. Automação de Edição
Além disso, você também pode configurar os processos automatizados criados para sua conta do Slack para implementar cenários como respostas automáticas e lembretes de compras por parte dos clientes.
Clique em Editar Automação > Selecione os Canais Associados > Marque o processo de automação que deseja configurar > Clique em OK .
Observação: Se você marcar a caixa "Associar todas as automações", a conta será automaticamente associada a todos os processos de automação criados.
Se você ainda não criou um processo automatizado, clique em Como criar um processo automatizado para aprender o processo de criação em detalhes.
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