Changelog-2026.2

1. Integração pessoal com o WeChat

Muito solicitado e agora disponível: o WeChat pessoal é oficialmente compatível com o SaleSmartly, para uma gestão de domínios privados mais completa e unificada.

• Chat completo: mensagens individuais e em grupo, texto, imagens, vídeos, arquivos, emojis e @menções.
• Experiência nativa: Sincronização em tempo real, recuperação de mensagens, citação de respostas, visualização da lista de membros
• Caixa de entrada unificada: gerencie todas as suas contas do WeChat em um único painel.

Por que isso é importante?

Pare de alternar entre dispositivos ou vários clientes WeChat. Gerencie todas as suas conversas em uma única plataforma para um serviço de domínio privado mais profissional e eficiente.

2. Localize conversas instantaneamente com a Busca Global

Uma nova barra de pesquisa na interface de bate-papo atualizada permite que você encontre instantaneamente conversas pelo nome do cliente, anotações ou palavras-chave — e entre diretamente no bate-papo.

Por que isso é importante
• Faça referência rapidamente ao contexto anterior quando um cliente recorrente entrar em contato.
• Reduza o tempo gasto percorrendo listas de conversas.
• Responda mais rapidamente e com maior relevância.

Observação: A busca completa pelo histórico de bate-papo está em desenvolvimento e será lançada em breve.

Experimente a Busca Global

3. Atualizações do Messenger para manter você em conformidade

Nos adaptamos rapidamente às últimas mudanças da Meta nas políticas de conversação do Messenger. Nossas atualizações ajudam você a se manter em conformidade com as novas diretrizes, garantindo que as conversas com os clientes fluam sem interrupções.

O que há de novo:

Aviso de sessão de 24 horas: Ao tentar enviar uma mensagem fora do período de 24 horas, o sistema agora exibe um aviso claro. Isso ajuda você a evitar violações das políticas antes de clicar em enviar.

Ajuste de sessão de 7 dias: Se um cliente não responder em mais de 7 dias, o sistema sugere que você mude para um modelo de notificação em vez de uma mensagem padrão.

Aviso de sessão de 24 horas

Ajuste de sessão de 7 dias

Por que isso é importante?

Agora, a Meta fecha as janelas de mensagens padrão após 24 horas de inatividade. Após 7 dias, as restrições ficam ainda mais rigorosas. Com nossas atualizações, você ainda pode entrar em contato novamente usando modelos de notificação. Sem preocupações com políticas. Apenas acompanhamento a longo prazo e alcance de marketing quando você precisar.

4. Os grupos de bate-papo do TikTok ficaram mais inteligentes.

Seus grupos de fãs do TikTok agora podem funcionar no piloto automático.

Respostas automáticas para grupos:

Crie fluxos de automação personalizados para seus grupos de bate-papo do TikTok. Seja quando alguém faz uma pergunta ou quando uma conversa fica muito tempo sem resposta, o sistema pode intervir.

Os gatilhos agora incluem:

-O visitante envia uma mensagem
-Intenção do visitante detectada
-O agente demora muito para responder
-O visitante demora muito para responder.

Exemplos de automação

Por que isso é importante?

Configure mensagens de boas-vindas ou respostas automáticas acionadas por palavras-chave para seus grupos do TikTok. Mantenha a conversa ativa e responda às perguntas mais frequentes instantaneamente. Não é necessário ter alguém monitorando o grupo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

5. Os links de análise compartilhados agora mostram os detalhes.

Ao compartilhar um painel de controle com parceiros ou clientes, eles agora podem analisar os números por conta própria.

Clique para acessar os dados do cliente.

Em qualquer link de análise compartilhado, clicar em um número abre um painel lateral com a lista real de clientes. Em tempo real. Sem necessidade de ficar indo e voltando.

A mesma experiência que dentro do aplicativo.

Os colaboradores externos podem navegar da mesma forma que fariam no seu próprio painel de controle. Eles encontram o que precisam. Você dispensa as explicações.

Painel de análise de clientes

Por que isso é importante?

Compartilhe um painel de controle com seu chefe ou um sócio. Eles querem verificar um número. Em vez de enviar um e-mail solicitando os dados brutos, eles clicam e visualizam tudo. Mais rápido. Mais transparente. Muito menos troca de mensagens.