Introdução
Sua conta comercial do WhatsApp requer as seguintes informações. Certifique-se de tê-las em mãos:
- Nome de exibição da sua marca
- Nome legal da sua empresa
- Endereço oficial da sua empresa
- Inicie sessão com a sua conta do Facebook e utilize essa conta para configurar a sua conta do WhatsApp Business.
- Um número de celular que não esteja cadastrado no WhatsApp é usado para receber o código.
(Observe que a API do WhatsApp cobra taxas de mensagem. Clique aqui para ver os detalhes.)
Guia passo a passo:
1. Vá para [Integração] - [API do WhatsApp] - [Adicionar] - [Número de registro] - [Conectar]
2. Clique em [Iniciar cadastro via autorização do Facebook ].
3. Clique para continuar o login como xxxx.
4. Clique em [Começar].
5. Selecione sua conta comercial Meta e continue.
6. Selecione "Outro" para o tipo. O site é opcional; caso contrário, preencha com o nome do site de nicho que pode ser acessado normalmente.
7. Insira o número que você nunca registrou no aplicativo WhatsApp, selecione o método de verificação e continue.
8. Insira o código de verificação recebido e continue.
9. Clique em Concluir.
Ao visualizar as capturas de tela acima, você concluiu o processo de auto-registro para o número da API do WhatsApp.
Em seguida, você precisa aguardar a aprovação da avaliação oficial do Facebook. O prazo para a avaliação oficial do Facebook é de 24 horas. Os detalhes específicos estão sujeitos à avaliação oficial do Facebook, e não à avaliação da SaleSmartly.
Após a aprovação da análise oficial do Facebook, a informação será sincronizada automaticamente no sistema SaleSmartly . Caso não esteja sincronizado no sistema SaleSmartly , repita os passos acima para registrar o número da API do WhatsApp e sincronizá-lo com o sistema SaleSmartly. |
10. Verifique os resultados da auditoria do Facebook.
Por favor, acesse o seguinte link: https://business.facebook.com/settings/people/
Perguntas frequentes
1. Por que o número de auto-registro é inválido no SaleSmartly/o número ainda não é exibido após a autorização do número de auto-registro?
O código de erro oficial para o auto-registro pode ser encontrado em: Erro no processo de registro integrado
(1) O número ainda está em análise, consulte [ Ver resultados da análise do Facebook ]
(2) Após a aprovação da análise oficial do Facebook, o número será sincronizado automaticamente no sistema SaleSmartly . Caso não seja sincronizado, repita os passos acima para registrar o número da API do WhatsApp e sincronizá-lo com o sistema SaleSmartly . Para mais detalhes, consulte: [ Tutorial de auto-registro do número da API do WhatsApp ]
2. O WhatsApp oficial retorna o motivo do erro.
Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
Motivo: Essas informações são necessárias para configurar o controle de crédito. Geralmente, o cliente define manualmente a moeda no WABA do Facebook, portanto, ela não pode ser vinculada ao Alibaba.
Solução: Você só pode recriar um waba (API do WhatsApp Business)
3. O número de números de telefone vinculados a esta conta comercial atingiu o limite máximo.
Você atingiu o limite máximo de números de telefone associados a esta conta comercial. Remova um número de telefone para continuar ou solicite mais números.
Solução: Consulte a etapa [Figura 1] em [ Ver resultados da avaliação do Facebook ] e, em seguida, exclua o número no local indicado na imagem abaixo:
4. Não foi possível verificar a conta comercial Meta que você selecionou.
Não foi possível verificar a conta comercial Meta que você selecionou. Por favor, retorne à página anterior para selecionar outra conta ou acesse o Gerenciador de Negócios Meta para resolver o problema.
Motivo e solução: Isso significa que sua plataforma de gerenciamento de negócios do Facebook, cujo nome completo em inglês é Facebook Business Manager ( BM), foi oficialmente banida. Nesse caso, você só pode alterar o BM .
5. Esta conta do WhatsApp Business não tem permissão para adicionar números de telefone a esta conta.
Motivo: Isso se refere à sua plataforma Facebook Business Manager, que está oficialmente banida, e ao bloqueio da sua API Waba (WhatsApp Business).
Solução: Substituir BM
6. Sua plataforma de gestão empresarial foi proibida de usar recursos de publicidade, incluindo o compartilhamento de aplicativos.
Motivo e solução: A plataforma de gerenciamento de negócios do Facebook, cujo nome completo em inglês é (Facebook Business Manager), abreviada como BM , foi bloqueada. Substitua o BM.
7. Por favor, tente novamente mais tarde ou entre em contato com a equipe de suporte para resolver o problema.
Motivo: Problema com o Facebook . Nós também utilizamos o Alibaba Cloud para criar contas, mas o Facebook pode ter restringido temporariamente o acesso por motivos técnicos.
Solução: Troque seu número do WhatsApp ou tente novamente em outro horário.
8. Como posso ultrapassar o limite de 250 sessões em 24 horas para um número auto-registrado?
Faça a verificação da empresa. Sem a verificação da empresa, serão necessárias 250 sessões. Para obter detalhes, consulte Como autenticar uma empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook
9. Quero excluir o número de registro do autoatendimento. Onde posso excluí-lo?
Para excluir, acesse o painel do Facebook. Para obter instruções específicas, consulte a Figura 4 nos resultados da análise do Facebook.
10. Este número de telefone já está registrado em uma conta do WhatsApp.
Motivo: Este número já está cadastrado no aplicativo WhatsApp.
Solução: Altere o número ou desvincule-o da conta existente, depois volte à página atual e insira o número novamente.
11. Os dados do sistema SaleSmartly estão sendo sincronizados. Tente novamente em uma hora.
Solução: O Facebook limitou seu tráfego. Tente novamente daqui a uma hora.
12. Você não tem mais permissão para usar os produtos do Facebook para veicular anúncios. Não é possível veicular anúncios, gerenciar ativos de anúncios ou criar novas contas de anúncios ou comerciais.
Motivo: as permissões de publicidade da conta do Facebook foram bloqueadas. Para obter detalhes, clique em Visão geral da conta do Facebook .
Solução: Reclame com o Facebook para ser desbloqueado ou altere a conta de publicidade.
13. Exibir "Este waba já foi utilizado em outros projetos."
Motivo: Um waba só pode ser vinculado a um projeto e não pode ser vinculado a dois projetos ao mesmo tempo.
Solução: Transfira esse número do projeto original para o projeto que precisa ser vinculado.
14. Após clicar em "Concluir", aparecerá uma mensagem dizendo "Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente."
Motivo: Clique em Concluir para exibir um erro anormal.
Solução:
1. Tente novamente o processo de auto-registro. Consulte o tutorial sobre auto-registro de números da API do WhatsApp: Clique para ir direto ao ponto.
2. Verifique se o proxy está ativado. Se estiver, você pode alternar para o modo global do proxy. Se ainda não funcionar, você pode optar por desativar o proxy ou usar outra linha de proxy.
15. Não é possível compartilhar a conta do WhatsApp Business com parceiros.
Causa: Falha na verificação das informações.
Solução: Primeiro, verifique se o URL do site fornecido está acessível; tente atualizá-lo para um URL válido diferente. O problema também pode ser específico da conta, portanto, tente alternar para uma conta pessoal diferente do Facebook ou para o Gerenciador de Negócios (BM). Se essas etapas não resolverem o problema, não há outra solução disponível no momento. Este é um problema interno conhecido da plataforma Facebook (Meta) e não temos autoridade para intervir.
16. Aviso do Facebook: "Você não tem mais permissão para usar tecnologias Meta para anunciar"
Causa: A conta pessoal do Facebook foi restringida.
Solução: Mude para uma conta pessoal diferente.
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