Integração do Serviço de Atendimento ao Cliente do WeChat: Recursos e Metadescrição do Fluxo de Trabalho

1. Visão geral do módulo

1. Autorize a conta de trabalho do WeChat

A maioria das funções principais depende de uma integração bem-sucedida. Você pode clicar em **Autorizar WeChat Work existente** para integrar sua conta do WeChat Work. Para obter detalhes, consulte: [Como integrar o WeChat Work?]

2. Barra de pesquisa superior

A barra de pesquisa superior permite pesquisar pelo nome da conta do Serviço de Atendimento ao Cliente do WeChat, observações e status, ajudando você a localizar contas rapidamente.

3. Crie uma conta de atendimento ao cliente no WeChat.

Se você não tiver nenhuma conta de Atendimento ao Cliente do WeChat vinculada à sua conta do WeChat Work, poderá criar várias contas para gerenciar diversas conversas.

Clique em "Adicionar" no canto superior direito. Insira um nome para a conta e clique em "Confirmar" para concluir a criação.

Se você já possui contas do Serviço de Atendimento ao Cliente do WeChat, clique em "Sincronizar" para importar contas e dados de contato com um único clique.

4. Ative a conta de atendimento ao cliente do WeChat.

Após criar uma conta, você pode gerenciar todas as mensagens e conversas do WeChat Work no SaleSmartly, centralizando tudo em um só lugar.
Ative a opção “Habilitar” para receber mensagens em tempo real sem precisar trocar de conta.

5. Adicionar e atribuir agentes

Após integrar o WeChat Work ao SaleSmartly, você pode atribuir agentes para gerenciar as conversas de cada conta do Serviço de Atendimento ao Cliente do WeChat.

Você pode adicionar membros à equipe em `Configurações → Gerenciamento de Equipe` e vincular contas de redes sociais durante a criação.
Para mais detalhes: [Como adicionar membros a um projeto]

Após criar os membros, você pode atribuí-los rapidamente na página `Integração`.

Clique em `Atribuir membros` -> Selecione os membros para esta conta -> Clique em `Confirmar`.

6. Editar

Você pode atualizar as informações da sua conta do Serviço de Atendimento ao Cliente do WeChat na página de edição.

Clique em `Editar` -> Modificar conteúdo -> Clique em `Confirmar`.

7. Obter link

O canal WeChat Work permite gerar links de serviço e códigos QR para compartilhamento em sites. Os visitantes podem iniciar uma conversa clicando no link.

Clique em "Obter link" para obter as opções de contato por código QR e URL.

8. Configurações de autorização

Para trocar de conta do WeChat Work, primeiro você pode desvincular a autorização atual.

Clique em `Configurações de autorização` no canto superior direito → `Desautorizar`. Acesse o painel de administração do WeChat Work para concluir a desvinculação.

Clique em Gerenciamento de Aplicativos > Encontre o SaleSmartly e clique em Excluir Aplicativo para desvincular.