1. Introdução
A integração com o aplicativo WhatsApp permite que as empresas gerenciem e operem suas próprias páginas do WhatsApp em tempo real por meio do SaleSmartly, fornecendo serviços unificados de comunicação multicanal com os clientes.
2. Guia Passo a Passo
Primeiro, você precisa garantir que sua conta tenha o número de dispositivos do WhatsApp Cloud.
2.1. Adicionar um dispositivo
Faça login na plataforma SaleSmartly, acesse [Conectar] → [Aplicativo WhatsApp], clique em [Adicionar] para entrar na página de conexão; por padrão, selecione [Escanear para fazer login] e clique em [Conectar].
Na página de configuração do dispositivo hospedado, selecione a região de login mais usada no aplicativo WhatsApp ou a região mais próxima; se precisar de endereços IP de outra região, entre em contato com o atendimento ao cliente; se estiver usando seu próprio IP de proxy, você pode ativar a opção [Usar Proxy Personalizado] e preencher as informações do proxy.
2.2. Escaneie o código QR
Siga as instruções de localização no lado esquerdo da imagem abaixo e use o aplicativo WhatsApp em seu celular para escanear o código QR de conexão que aparecerá na tela para se conectar com sucesso.
2.3. Use o número de telefone para fazer a ligação.
Perguntas frequentes
1. O número de dispositivos com o aplicativo WhatsApp é 0/1. Por que aparece a mensagem de que o número atingiu o limite máximo quando clico em Adicionar dispositivo?
Você pode verificar o status dos números. A lógica atual é: números válidos/inválidos/desconectados/configurados ocuparão a quantidade de números de dispositivos disponíveis. Você pode verificar e excluir números inválidos e, em seguida, tentar adicionar dispositivos novamente.
2. Por que o status do meu número de dispositivo no aplicativo WhatsApp é inválido?
2.1 Verifique o status do número no aplicativo móvel para ver se está normal e verifique se o número de dispositivos conectados ultrapassou o limite (você pode usar o WhatsApp em até quatro dispositivos conectados simultaneamente). Para obter detalhes, consulte a seção "Sobre dispositivos conectados do WhatsApp" no aplicativo oficial do WhatsApp.
2.2 É possível que outras contas SaleSmartly também estejam conectadas ao dispositivo, fazendo com que o status do seu número se torne inválido.
2.3 O dispositivo conectado será desconectado automaticamente após 30 dias de inatividade. Se você não usar o telefone por mais de 14 dias, o dispositivo conectado será desconectado.
Para obter mais informações, consulte a documentação oficial: Sobre dispositivos conectados ao WhatsApp
2.4 Se nenhuma das condições acima se aplicar, pode haver uma exceção que tenha causado o encerramento da sessão do seu dispositivo. Para obter detalhes, consulte o documento oficial: "Se o seu WhatsApp mostrar 'Seu dispositivo foi desconectado'".
2.5 Conta do aplicativo WhatsApp bloqueada.
2.6. Certifique-se de que a região do nó VPN no seu dispositivo móvel corresponda à região selecionada no SaleSmartly. Se o nó exato não estiver disponível, escolha a região mais próxima ou configure um proxy personalizado. Por exemplo, se a sua VPN móvel estiver configurada para Hong Kong , mas o SaleSmartly usar a região dos Emirados Árabes Unidos , podem ocorrer desconexões frequentes. Resolva isso alinhando ambas as configurações para o mesmo nó (por exemplo, Hong Kong).
3. Lógica de sincronização de contatos e histórico de conversas do aplicativo WhatsApp
Observação Nem todas as mensagens e conversas são sincronizadas do seu celular para os dispositivos conectados. O WhatsApp Desktop sincroniza mais histórico de mensagens do que o WhatsApp Web. Para ver ou pesquisar seu histórico completo, verifique seu celular. Para mais detalhes, consulte o documento oficial: Clique aqui. |
Sincronização de contatos/histórico de bate-papo :
- Após a primeira integração do aplicativo WhatsApp, o sistema sincronizará automaticamente os 20 registros de bate-papo mais recentes dos 20 contatos mais recentes , que podem ser visualizados na [ Lista de Clientes ].
- Independentemente da quantidade de contatos que você sincronizar, nem todo o histórico de conversas será sincronizado.
- Caso precise sincronizar todos os seus contatos, entre em contato conosco. (A possibilidade de sincronizar todos os contatos depende dos dados fornecidos pela empresa responsável).
4. Não foi possível associar o novo dispositivo. Tente novamente mais tarde.
4.1 Desconecte e adicione novamente o dispositivo na nuvem: Desconecte seu dispositivo, remova-o dos dispositivos na nuvem e, em seguida, adicione-o novamente.
4.2 Experimente uma região de nuvem diferente: Desconecte-se e, em seguida, adicione novamente seu dispositivo em uma região/localização de nuvem diferente.
4.3 Corrigir problemas de proxy: Se estiver usando o WhatsApp no celular sem proxy ou com um proxy instável, alterne para Proxy Global → Feche o WhatsApp à força → Reinicie → Leia novamente o código QR.
4.4 Atualizar código QR expirado: O código QR expirou. Atualize-o para gerar um novo.
4.5 Usar código de verificação: Alterne para o método de autenticação por código de verificação.
4.6 Se esta for uma conta do WhatsApp Business, verifique o Meta Business Suite ( https://business.facebook.com/latest/settings ) para ver se ela está vinculada em Contas do WhatsApp . Se estiver, você deve desvinculá-la antes de tentar novamente.
;}.cls-2{fill:%230868f7;}.cls-3{fill:url(%23未命名的渐变_44);}.cls-4{fill:%23333;}%3c/style%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_8'%20x1='33.73'%20y1='100.61'%20x2='-0.03'%20y2='-1.06'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%237ae9fb'/%3e%3cstop%20offset='0.67'%20stop-color='%232b90f8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_44'%20x1='27.86'%20y1='18.67'%20x2='68.36'%20y2='22.22'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%235ac7f2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3cpath%20class='cls-1'%20d='M29,28.74V81.91l-9.51-3.68v0L8.52,74A7.17,7.17,0,0,1,4,67.32V24.54A3.76,3.76,0,0,1,9.08,21Z'/%3e%3cpath%20class='cls-2'%20d='M68.09,78.07a13.15,13.15,0,0,1-17.9,12.06L29,81.91h0V28.74L50.19,37A13.17,13.17,0,0,0,68.08,25.3h0Z'/%3e%3cpath%20class='cls-3'%20d='M68.08,25.3a13.19,13.19,0,0,1-6.73,10.87A13.09,13.09,0,0,1,50.19,37L29,28.74V6A3.76,3.76,0,0,1,34.1,2.52l25.59,9.91A13.22,13.22,0,0,1,68.08,25.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M129.06,81.76a4.33,4.33,0,0,1-3.19-1.31,4.4,4.4,0,0,1-1.31-3.24V56.86H97.65V77.21a4.36,4.36,0,0,1-1.35,3.2A4.68,4.68,0,0,1,93,81.76a4.32,4.32,0,0,1-3.19-1.31,4.37,4.37,0,0,1-1.32-3.24V27.27A4.58,4.58,0,0,1,89.83,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V48.15h26.91V27.27A4.58,4.58,0,0,1,125.91,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V77.21a4.37,4.37,0,0,1-1.36,3.2A4.65,4.65,0,0,1,129.06,81.76Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M163.77,81.66c-6.57,0-11.76-1.92-15.44-5.7s-5.54-9.07-5.54-15.74a26.76,26.76,0,0,1,2.09-10.43,17.72,17.72,0,0,1,6.67-8.06,19.15,19.15,0,0,1,10.68-2.95,19,19,0,0,1,10.46,2.8,18.7,18.7,0,0,1,6.55,7.36,22.53,22.53,0,0,1,2.36,10.28A4.51,4.51,0,0,1,177,63.77H152.23a10.8,10.8,0,0,0,3.49,6.65c2,1.68,4.88,2.52,8.66,2.52a22.25,22.25,0,0,0,7.54-1.21c.74-.3,1.55-.67,2.37-1.07a3.75,3.75,0,0,1,1.84-.4,4.09,4.09,0,0,1,3,1.15,4,4,0,0,1,1.12,3,4.38,4.38,0,0,1-2.58,3.82,32.34,32.34,0,0,1-6.36,2.61A28.67,28.67,0,0,1,163.77,81.66ZM172.4,55.9a9.72,9.72,0,0,0-1.63-4.56A9.9,9.9,0,0,0,167,48a10.38,10.38,0,0,0-4.64-1.14,12,12,0,0,0-4.77,1.06,9.54,9.54,0,0,0-4.89,5.66,11.78,11.78,0,0,0-.51,2.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M193,81.64a4.49,4.49,0,0,1-4.51-4.55V27.28A4.58,4.58,0,0,1,189.84,24a4.48,4.48,0,0,1,3.28-1.36A4.36,4.36,0,0,1,196.35,24a4.46,4.46,0,0,1,1.31,3.31V77.09a4.34,4.34,0,0,1-1.35,3.2A4.67,4.67,0,0,1,193,81.64Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M263.79,81.71a5.7,5.7,0,0,1-4.2-1.74,5.76,5.76,0,0,1-1.73-4.19V27.37a4.58,4.58,0,0,1,1.35-3.27A4.59,4.59,0,0,1,267,27.37V72.53h24a4.58,4.58,0,0,1,3.27,7.82A4.66,4.66,0,0,1,291,81.71Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M424.48,81.74a4.71,4.71,0,0,1-2.71-.88,5.43,5.43,0,0,1-1-1l-.07-.09-12.41-17-5.41,5v9.44a4.31,4.31,0,0,1-1.36,3.19,4.66,4.66,0,0,1-3.3,1.36A4.29,4.29,0,0,1,395,80.42a4.36,4.36,0,0,1-1.32-3.23V27.37A4.58,4.58,0,0,1,395,24.1a4.52,4.52,0,0,1,6.58.12,4.54,4.54,0,0,1,1.24,3.15V56.31l17.72-16.38.05,0a4.8,4.8,0,0,1,2.94-1.11,4.4,4.4,0,0,1,3.27,1.2,4.57,4.57,0,0,1,1.2,3.27,4.44,4.44,0,0,1-.77,2.33,7.45,7.45,0,0,1-1.43,1.65l-11,9.64,13.34,17.68a5,5,0,0,1,1,2.71,4.12,4.12,0,0,1-1.36,3.24A4.64,4.64,0,0,1,424.48,81.74Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M317.93,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.17-21.5A21.37,21.37,0,0,1,317.93,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,317.93,47.66Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M212.18,101.22a4.12,4.12,0,0,1-3.05-1.26,4.17,4.17,0,0,1-1.26-3.1V43.34a4.37,4.37,0,0,1,1.3-3.14,4.26,4.26,0,0,1,3.13-1.3,4.19,4.19,0,0,1,3.1,1.26,4.32,4.32,0,0,1,1.26,3.16,20.77,20.77,0,0,1,13-4.54,21.51,21.51,0,0,1,0,43,20.51,20.51,0,0,1-13-4.57V96.86a4.15,4.15,0,0,1-1.3,3.06A4.5,4.5,0,0,1,212.18,101.22Zm17.43-53.63c-6.23,0-12.93,4.11-12.93,12.72a12.73,12.73,0,0,0,25.46,0A12.71,12.71,0,0,0,229.61,47.59Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M365.76,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.18-21.5A21.37,21.37,0,0,1,365.76,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,365.76,47.66Z'/%3e%3c/svg%3e)