Introdução
O SaleSmartly oferece suporte a mensagens em grupo via Facebook Messenger, facilitando o engajamento com seus contatos existentes em larga escala. Siga este guia passo a passo para começar rapidamente e aproveitar ao máximo as mensagens em grupo do Messenger .
Perceber Essa funcionalidade permite o envio de mensagens em massa apenas para clientes que entraram em contato com sua página pública. Não é possível enviar mensagens em massa para clientes com os quais você não tenha se comunicado! |
Conecte sua página do Facebook
Antes de enviar mensagens em massa, você precisa integrar sua página pública do Facebook à plataforma SaleSmartly.
Para obter o tutorial de integração, consulte: Como integrar uma página pública do Facebook?
Sincronizar contato do Messenger
Certifique-se de que a lista de clientes contenha contatos do Messenger. Caso não haja contatos ou o número sincronizado esteja incorreto, clique em "Sincronizar contatos" em Integração - Messenger e Comentários.
Perceber Para obter mais informações sobre a lógica de sincronização de contatos da página inicial, clique aqui: Lógica de sincronização de contatos da página inicial do Facebook |
Perceber Certifique-se de que a opção "Ativar Messenger" esteja ligada e que o status da sua conta de mídia social seja válido. |
Criar uma mensagem de grupo
Em [Plano de Grupo] - [Mensagem em Massa] - [Criar Plano] - selecione o canal do Messenger.
Configurar as definições de mensagens
Nome do plano: Insira o nome do seu plano atual de mensagens em grupo, que não deve exceder 50 caracteres.
Público-alvo: Selecione o cliente para quem deseja enviar.
Tipo de mensagem: Fluxo de conteúdo/conversa normal
Perceber Pode enviar ativamente processos automatizados para a outra parte para serem acionados. |
Enviar conteúdo: Preencha aqui o conteúdo que você precisa enviar, incluindo fotos, vídeos, anexos, áudio e vídeo.
Tipo de conteúdo: Quando uma conversa no Messenger ultrapassa 7 dias, o atendimento ao cliente precisa selecionar um tipo de conteúdo relacionado ao assunto ao digitar uma mensagem na caixa de bate-papo.
Perceber Para obter mais informações sobre os tipos de conteúdo, clique aqui: Introdução aos Tipos de Conteúdo. |
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