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Um guia completo para dominar os webhooks

1. Introdução

Os webhooks revolucionam a integração de aplicativos, permitindo a transferência instantânea de dados entre plataformas. No SaleSmartly, os webhooks permitem que você receba notificações em tempo real para eventos como novas mensagens, atualizações de clientes ou gatilhos do sistema, conectando perfeitamente seu CRM, chatbots ou ferramentas personalizadas.

2. Principais características

2.1. Introdução ao webhook

Webhooks são retornos de chamada HTTP automatizados que transmitem dados em tempo real entre aplicativos. Quando um evento predefinido ocorre (por exemplo, uma nova mensagem ou atualização de cliente), o SaleSmartly envia uma carga útil para o URL especificado, acionando ações em sistemas conectados.

A SaleSmartly oferece funcionalidades de webhook que permitem aos clientes enviar mensagens de contas de redes sociais integradas ao sistema SaleSmartly para produtos específicos por meio de webhooks. Por exemplo, imagine que um cliente tenha seu próprio sistema de atendimento ao cliente. Nesse caso, após a integração das contas de redes sociais com a SaleSmartly , ele poderá conectar diferentes informações dessas redes sociais ao seu sistema de atendimento ao cliente por meio de webhooks para receber respostas.

Cenário de exemplo

GitHub : Configure webhooks no repositório de código para acionar o pipeline de CI/CD, de forma que ele compile e implante automaticamente quando um novo código for enviado.
Sistema de pagamento : Após o pagamento ser concluído com sucesso, o gateway de pagamento envia uma notificação via webhook para o sistema do comerciante. O sistema do comerciante atualiza o status do pedido com base na notificação e envia um e-mail de confirmação.
Aplicativo de bate-papo : Quando uma nova mensagem é recebida, o aplicativo de bate-papo envia uma notificação webhook para um serviço de terceiros, que pode responder automaticamente ou registrar a mensagem com base em seu conteúdo.

2.2. Preparação para utilização de webhooks

(1) O Webhook foi desenvolvido apenas para a versão Max:

A função webhook está atualmente disponível apenas para clientes com o pacote da versão Max. Para clientes da versão Max, disponibilizaremos pessoal técnico dedicado para auxiliar na conexão.

(2) Conteúdo de suporte do Webhook:

Ao configurar novos eventos de notificação de mensagens, você pode optar por receber apenas informações do cliente, apenas informações do membro ou informações de ambos.

Apoie os canais de mídia social	Tipos de mensagens suportados	Tipos de mensagens suportados
API do WhatsApp	Texto, imagens, anexos, mensagens de botão	Texto, Botão de Texto, Imagem + Botão de Texto, Imagem + Mensagem de Texto, anexos
Mensageiro	Texto, imagens, anexos, mensagens de botão	Texto, botão de texto, imagem + botão de texto, imagem + mensagem de texto, carrossel de produtos, anexos
LINHA	Mensagem de texto, imagem e botão	Texto, botão de texto, imagem + botão de texto, imagem + mensagem de texto, carrossel de produtos
Aplicativo WhatsApp	Texto, imagens, anexos	Texto, imagens, anexos
Aplicativo TikTok	Texto, imagens	Texto, imagens
E-mail	correspondência	Ainda não é compatível.
Instagram	Texto, imagens	Texto, imagens
Plugin de bate-papo	Texto, imagens, anexos	Texto, imagens, anexos
Aplicativo Telegram	Texto, imagens, anexos	Texto, imagens, anexos

eventos de sincronização de informações do cliente

Conteúdo de sincronização suportado	Conteúdo específico
Criação de Novo Cliente	Acionar notificação quando um novo cliente for cadastrado no sistema SaleSmartly.
Atualização de informações do cliente	Acione notificações quando as informações do cliente, como número de celular, e-mail, anotações e etiquetas, forem atualizadas no sistema SaleSmartly.
Status da conta do canal	Uma notificação via webhook será enviada quando uma conta de canal se tornar inválida devido a uma exceção. Atualmente, esse recurso é compatível apenas com contas de hospedagem em nuvem do WhatsApp.