Análise do Cliente

I. Introdução ao tema

A análise de clientes envolve a análise estatística e o resumo de dados de diversas contas e canais de mídias sociais, fornecendo insights sobre as interações de atendimento ao cliente e a atividade de bate-papo em diferentes canais. Esse recurso permite visualizar uma visão geral ou uma análise de tendências dos dados de aquisição de novos clientes em canais como WhatsApp, Messenger, e-mail, Instagram, LINE e plugins de bate-papo .

II. Descrição Funcional

Clique em [ Relatórios - Análise de Clientes ] para acessar a interface de estatísticas do canal. Após filtrar o período e os canais de mídia social correspondentes que deseja visualizar, você poderá ver os dados sobre o número de novos clientes no período selecionado .

Novos clientes: Número de novos clientes conquistados de acordo com os critérios selecionados.

Novos Clientes: Número de novos clientes criados de acordo com os critérios selecionados, excluindo todos os clientes duplicados. (Contatos duplicados devem ser associados primeiro.)

Contagem de Duplicados: O número de clientes recém-criados que já existem dentro dos critérios selecionados. (Com base em contatos duplicados já associados)

III. Filtragem de Dados

Você pode filtrar as dimensões de análise do cliente na barra de dados superior. Filtre pelo período e pelos canais de mídia social correspondentes que deseja visualizar.