Caixa de correio do Outlook/Hotmail

O Outlook/Hotmail oferece suporte a dois métodos de conexão: Autorização Oficial (recomendada) e Conexão com Senha de Aplicativo. Você pode escolher qualquer um deles de acordo com suas necessidades.

1. Autorização Oficial

1.1 Na página de configuração de e-mail do SaleSmartly, selecione **Outlook/Hotmail** como provedor. O método padrão é Autorização Oficial; clique em Autorizar.

1.2 Você será redirecionado para a página oficial de login da Microsoft. Insira a conta Microsoft e a senha da caixa de correio do Outlook/Hotmail que deseja integrar e faça login.

1.3 Na página de consentimento de permissão, siga as instruções para aceitar as permissões (permitir que a SaleSmartly acesse seus dados de e-mail) para concluir a autorização.

1.4 Após a autorização bem-sucedida, você será redirecionado automaticamente de volta para o SaleSmartly para configurar a sincronização de pastas.

Caso ocorra uma falha de autorização, verifique as seguintes configurações:
- Acesse a interface web do Outlook: https://outlook.live.com/mail/0/
- Clique em **Configurações** no canto superior direito e, em seguida, acesse **Encaminhamento, POP e IMAP**.
- Ative as opções **Permitir que dispositivos e apps usem POP** e **Permitir que dispositivos e apps usem IMAP**, salve as configurações e tente autorizar novamente.

2. Conexão com senha do aplicativo

A ser adicionado.

Perguntas frequentes

1. Erro: “O e-mail autorizado não corresponde ao e-mail integrado. Modifique-o e tente novamente.”

Causa: O SaleSmartly detecta a conta de e-mail atualmente conectada ao seu navegador, que é diferente daquela que você pretende integrar.
Solução: Saia da sua conta atual no site do Outlook/Hotmail ou da Microsoft, entre com a conta correta e tente novamente a autorização no SaleSmartly.

2. Nenhuma resposta após clicar em “Avançar” depois de inserir as informações.

Causa: A conta do Outlook/Hotmail foi registrada recentemente ou nunca enviou/recebeu e-mails, portanto, ainda não concluiu a inicialização do sistema da Microsoft.
Solução: Faça login na caixa de correio, envie e receba alguns e-mails de teste (você pode enviar para si mesmo). Se o problema persistir, aguarde de 3 a 7 dias para a inicialização completa da conta antes de tentar a integração novamente.

3. Erro: “A autorização do e-mail falhou. Por favor, tente novamente.”

Por favor, tente as seguintes soluções para o problema:

3.1 Verificação de subcontas: Se o login por meio de um cliente de e-mail de terceiros (por exemplo, NetEase Mail Master) indicar uma subconta, as subcontas não são suportadas atualmente. Use a conta principal.

3.2 Verificar permissões IMAP/POP: Inicie sessão no Outlook na Web, aceda a `Definições → Encaminhamento e POP e IMAP` e confirme se as opções `Permitir que dispositivos e aplicações usem POP` e `Permitir que dispositivos e aplicações usem IMAP` estão ativadas. Reative e autorize novamente, se necessário.