1. Conheça o SaleSmartly
2. Principais características: Seis módulos essenciais que impulsionam o sucesso global nas redes sociais
(1) Chat omnicanal
Integre as principais redes sociais e ferramentas de comunicação , como LiveChat, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram, Telegram, LINE, e-mail, VKontakte, WeChat, etc. Todas as solicitações dos clientes podem ser gerenciadas em um único painel, com suporte para lembretes de mensagens em tempo real e sincronização do histórico de conversas entre os canais, evitando que as necessidades dos clientes sejam negligenciadas.
(2) Automação
Oferece dezenas de modelos de processos automatizados (como mensagens de boas-vindas, atualizações de status de pedidos, notificações de descontos, etc.), suporta edição parametrizada e configurações de condições de ativação. Por exemplo, envie automaticamente pesquisas de satisfação ou cupons após os clientes concluírem suas compras para aumentar as taxas de recompra.
(3) Trabalho em equipe
Suporta gerenciamento de permissões para múltiplos membros, classificação de tags de conversa e atribuição automática. Por exemplo, clientes de alta prioridade podem ser marcados com tags de conversa e atribuídos automaticamente à equipe de vendas correspondente para melhorar a eficiência das respostas.
(4) Gestão do relacionamento com o cliente
O banco de dados integrado com informações do cliente registra o histórico de interações, preferências e dados de pedidos, além de oferecer suporte à segmentação automatizada de clientes e marketing de precisão. Por exemplo, códigos de desconto exclusivos podem ser enviados a clientes de alto valor para aumentar a fidelização.
(5) Análise de dados
Estatísticas em tempo real sobre volume de conversas, tempo de resposta do atendimento ao cliente, satisfação do cliente e outros indicadores são geradas para produzir relatórios visuais. As empresas podem otimizar suas estratégias de serviço por meio desses dados, como ajustar os horários de atendimento durante os horários de pico ou aprimorar a fala dos robôs.
(6) Tradução em tempo real
Oferece suporte à tradução automática bidirecional em mais de 100 idiomas, eliminando as barreiras de comunicação internacionais. O atendimento ao cliente insere informações em seu idioma nativo e as converte automaticamente para o idioma do cliente, garantindo uma comunicação fluida.
3. Coluna de Produtos : Nove Módulos Integrados para Operações Perfeitas
A SaleSmartly oferece suporte operacional refinado para empresas por meio das seguintes colunas:
| Função | Introdução |
| Chat ao vivo | Gerencie as conversas com os clientes em todos os canais em um só lugar, comunique-se em tempo real e melhore a eficiência das respostas. |
| Gestão de Clientes | Gerencie centralmente informações de clientes, registros de conversas, dados de formulários, tags de clientes, etc., e integre a biblioteca de roteiros e a biblioteca de materiais. |
| Plano em massa | Crie e envie mensagens em massa personalizadas, gerencie modelos de mensagens em grupo e alcance seus clientes-alvo com precisão. |
| Robô | Configure robôs de IA e processos automatizados para fornecer atendimento ao cliente inteligente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e responder com eficiência às perguntas mais frequentes. |
| Análise de dados | Relatórios de análise de dados multidimensionais, que abrangem análise de canais, visão geral de serviços, etc., ajudam a otimizar as estratégias operacionais. |
| Integrado | Conecte facilmente sites independentes com as principais plataformas de mídia social internacionais para alcançar a interoperabilidade de dados e melhorar a eficiência operacional. |
| App Store | Oferece diversos plug-ins para expandir de forma flexível as funções do sistema e atender às necessidades específicas de cada negócio. |
| Configurações básicas | Configure permissões de projeto e equipe de forma flexível para criar um espaço de trabalho eficiente e colaborativo. |
4. Por que escolher a SaleSmartly?
- Conformidade global com a segurança: Certificado pelas normas ISO 27001 (segurança da informação) e ISO 27701 (gestão da privacidade), além da certificação CCRC da China, garantindo a proteção de dados e a conformidade com as regulamentações.
Flexibilidade na nuvem e em vários dispositivos: opere perfeitamente em PCs, aplicativos móveis (Android/iOS) e miniprogramas, permitindo a colaboração em tempo real para equipes remotas ou híbridas.
Escalabilidade elástica: dimensiona-se automaticamente para lidar com picos de tráfego durante períodos de pico (por exemplo, feriados ou promoções) sem intervenção manual, mantendo a prestação de serviços ininterrupta.
5. Suporte e serviços completos: da integração ao domínio avançado
(1) Pré-vendas: implantação individual em tempo real
Disponibilize técnicos profissionais para realizar demonstrações individuais do produto, para que você ou sua equipe possam entender melhor como operá-lo e melhorar a eficiência dos negócios.
(2) Serviço pós-venda: suporte técnico 7*12 horas
Oferecemos suporte técnico para perguntas e respostas 7 dias por semana, durante 12 horas por dia, para garantir que você possa obter soluções eficazes em tempo hábil sempre que encontrar problemas técnicos.
(3) Manual do produto: Documento online [Central de Ajuda]
Oferecemos recursos educacionais online práticos para ajudá-lo a entender e usar rapidamente os produtos SaleSmartly, melhorar a eficiência do seu produto e proporcionar uma experiência melhor.
(4) Agendamento sob demanda: Serviço personalizado
Ao utilizar nossos produtos, que tipo de melhorias você espera ver para aumentar a eficiência do seu negócio? Sinta-se à vontade para nos enviar suas valiosas sugestões a qualquer momento. Nossa equipe de P&D planejará o desenvolvimento de funcionalidades com base nas suas necessidades para ajudá-lo a otimizar a eficiência da sua empresa.
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