Changelog-2026.1

1. Respostas inteligentes com IA chegaram: respostas mais rápidas do que nunca para os clientes.

Um novo recurso de Resposta Inteligente já está disponível nos chats online. Na janela de conversa, você pode ativar o bot de IA vinculado à respectiva conta de mídia social. Com base nas mensagens não respondidas dos clientes, a IA gera sugestões de respostas e as insere no campo de texto com um único clique.

Você também pode usar a Resposta Inteligente em uma mensagem individual específica, sem precisar copiar ou colar manualmente. As contas que ainda não configuraram um bot de IA receberão instruções claras de configuração para ajudá-las a concluir o processo rapidamente.

Por que isso é importante:

Durante períodos de pico de consultas, os agentes de atendimento ao cliente frequentemente precisam entender rapidamente o contexto e elaborar respostas. Com um único clique na Resposta Inteligente , a IA gera uma resposta apropriada com base nas mensagens não respondidas mais recentes. Os agentes simplesmente revisam e enviam, reduzindo significativamente o tempo de raciocínio e digitação. Isso é especialmente útil para novos agentes ou equipes que gerenciam várias contas, diminuindo a barreira de resposta e garantindo um suporte ao cliente mais consistente e eficiente.

Resposta Inteligente de Chamada

Geração de respostas inteligentes por IA

Resposta inteligente gerada

Resposta inteligente a uma mensagem específica

2. Comentários de alto interesse em contas comerciais do TikTok: Identifique oportunidades rapidamente

O SaleSmartly agora oferece suporte à sincronização e exibição dos rótulos oficiais de comentários de alta intenção do TikTok para contas comerciais do TikTok. Os comentários com clara intenção de compra são destacados, ajudando as equipes a identificar rapidamente as interações com maior potencial de conversão.

Por que isso é importante?
Quando o volume de comentários em vídeos aumenta rapidamente, avaliar manualmente cada comentário consome muito tempo e é fácil de passar despercebido. Etiquetas de comentários de alta intenção permitem que as equipes de atendimento ao cliente e operações identifiquem imediatamente clientes em potencial e priorizem as conversas com maior probabilidade de conversão, tornando o gerenciamento de comentários muito mais eficiente.

Identifique rapidamente comentários de alta intenção em contas comerciais do TikTok.

3. Compatibilidade de mensagens de pagamento do Zalo: Chega de falhas na comunicação

O SaleSmartly agora oferece suporte a mensagens de cartão de pagamento no canal Zalo. Quando um cliente inicia um pagamento em uma conversa do Zalo, os agentes verão uma solicitação clara para o cartão de pagamento e poderão visualizar os detalhes no aplicativo oficial do Zalo.

Por que isso é importante?
Ao se comunicar e fechar negócios via Zalo, os agentes podem visualizar as notificações de pagamento diretamente na interface de chat após o cliente concluir o pagamento no Zalo. Isso evita a perda de informações importantes devido à incompatibilidade de tipos de mensagem.

Compatibilidade de mensagens de pagamento do Zalo

4. Otimização de modelos de notificação do Messenger: o envio em massa ficou mais fácil.

O processo de criação de modelos de notificação do Messenger foi ainda mais simplificado. As opções de idioma e a exibição dos campos de botões foram otimizadas, e uma nova opção de entrada rápida foi adicionada ao selecionar modelos para transmissões.

Ao enviar mensagens de transmissão pelo Messenger, clique em Escolher um modelo e, em seguida, em Novo modelo para acessar diretamente a página de criação de modelos, melhorando a eficiência da configuração.

Por que isso é importante?
Quando as empresas precisam enviar notificações em massa para os usuários, não é necessário interromper o fluxo de trabalho para criar modelos separadamente. O processo otimizado ajuda as equipes a criar modelos de notificação compatíveis com o Messenger de forma mais rápida e precisa, tornando o contato com clientes em larga escala mais fácil e eficiente.

Exibição otimizada do campo de botões

Atalho "Criar novo modelo" na lista de seleção de modelos de transmissão.

Quando o idioma do sistema for inglês,

Os modelos de notificação são rotulados como Mensagens de Utilidade.

5. Chat ao vivo, totalmente reformulado

Implementamos uma atualização visual e funcional completa na nossa experiência de chat ao vivo!

-Interface mais moderna: Uma interface de usuário totalmente nova, com um visual mais limpo e refinado.

-Interações mais fluidas: carregamento de conversas mais rápido e lógica de interação otimizada.

- Configuração mais flexível: opções de personalização avançadas para criar uma janela de bate-papo que realmente reflita sua marca.

-Novo Modo Escuro: Temas claro e escuro disponíveis; alterne entre eles a qualquer momento, de acordo com seu ambiente ou preferência.

-Módulos de bate-papo arrastáveis: Mova livremente a janela de bate-papo para criar o espaço de trabalho mais confortável.

- Layout de informações do cliente personalizável: arraste e reordene os campos de informações do cliente para criar a visualização mais eficiente e personalizada.

💡 Deseja explorar mais opções de configuração? Visite nossa Central de Ajuda no site oficial para obter documentação detalhada.

Interface de usuário totalmente nova, com um visual mais moderno.

Modos claro e escuro, comutação com um clique.

Módulos de bate-papo que podem ser arrastados livremente

Layout de informações do cliente totalmente personalizável

Como usar: Na página antiga, clique em “Mudar para a nova versão” para acessar a nova interface de bate-papo.

6. Compatibilidade aprimorada de links de roteamento

Algoritmo de roteamento de links aprimorado: os links de roteamento agora suportam a detecção de contas anômalas em redes sociais.

Anteriormente, os links de roteamento podiam incluir contas excluídas ou inválidas em seus cálculos. Agora, otimizamos o algoritmo para excluir automaticamente dados inválidos, tornando as métricas de conversão muito mais precisas.

Também adicionamos um recurso de "Alerta de Conta Inválida". Acesse [Marketing] ➔ [Link de Desvio] ➔ [Objeto de Desvio] para visualizar instantaneamente as contas de mídias sociais que foram banidas, são inválidas, desativadas ou excluídas.

Por que isso é importante?
Antes de grandes promoções ou lançamentos de anúncios, identifique e substitua rapidamente contas problemáticas para evitar redirecionamentos com falha. Para equipes que gerenciam um grande número de contas, não há necessidade de testá-las uma a uma. Esse recurso ajuda você a localizar com precisão as "contas zumbis", mantendo seu pool de roteamento íntegro e eficaz o tempo todo.

7. A API do WhatsApp agora é compatível com fluxos.

O SaleSmartly agora integra o WhatsApp Flows, oferecendo uma experiência do cliente totalmente nativa e interativa.

- Sincronização de backend com um clique: Sincronize facilmente os fluxos criados no Gerenciador do WhatsApp.

-Envio direto no chat ao vivo: Os agentes podem enviar fluxos diretamente durante a janela de conversa de 24 horas, orientando os clientes a concluir ações importantes em tempo real. Após o envio, o status de conclusão do fluxo fica visível rapidamente.

Por que isso é importante?
Os clientes não precisam mais sair do WhatsApp para preencher formulários online. Os formulários podem aparecer diretamente no chat para coletar leads ou feedback, aumentando significativamente as taxas de conversão. Assim que um fluxo é concluído, os dados podem acionar automaticamente ações subsequentes do sistema, permitindo fluxos de trabalho totalmente automatizados, desde a consulta até o cadastro.

Etapas de sincronização de fluxo

8. Promoção e comissão integradas do SaleSmartly

O recurso de promoção e comissão agora está totalmente integrado ao sistema SaleSmartly — sem necessidade de acessar links externos. Os usuários podem visualizar facilmente registros de indicações, taxas de comissão e detalhes de pagamento em tempo real, tudo em um só lugar.

9. Contas pessoais do TikTok agora suportam bate-papos em grupo.

Aprimoramos ainda mais os recursos de mensagens para contas pessoais do TikTok, permitindo um gerenciamento de comunidade mais completo e interações multimídia mais ricas.

As principais características incluem:

Compatibilidade total com bate-papo em grupo:
Tanto a lista de clientes quanto o chat ao vivo agora suportam chats em grupo sincronizados. Você pode acessar até 20 conversas de grupo recentes, visualizar listas detalhadas de membros (avatar, nome de exibição, nome de usuário do TikTok), atualizar a lista manualmente e pesquisar membros por nome.
(Atualmente, suporta mensagens de texto e emojis, atendendo às necessidades essenciais de manutenção da comunidade.)

Envio de mensagens em massa para chats em grupo:
O filtro de grupos agora é compatível com o aplicativo TikTok, facilitando o uso em contas específicas. O sistema permite o envio de mensagens em massa diretamente para grupos de bate-papo do TikTok.

Por que isso é importante?
Os vendedores não precisam mais ficar alternando entre o aplicativo TikTok com frequência. Eles podem gerenciar grupos de fãs do TikTok, responder a perguntas em tempo real e divulgar atualizações promocionais diretamente no SaleSmartly, obtendo um gerenciamento eficiente e centralizado de chats em grupo em várias contas.

Filtro de bate-papo em grupo

Envio de mensagens em massa para chats em grupo

10. A WeCom agora oferece suporte à citação precisa de mensagens.

Otimizamos as funcionalidades de interação do canal WeCom para permitir respostas mais precisas e contextuais.

Destaques:

Todos os tipos de mensagens são suportados:
Ao enviar mensagens no sistema, agora você pode citar textos, imagens, vídeos, áudios, arquivos e menções (@). Isso se aplica a agentes humanos, fluxos de trabalho automatizados, respostas de bots e mensagens sincronizadas de outras plataformas.

Citação autêntica de nativos:
Todas as mensagens citadas utilizam um mecanismo de "citação verdadeira", garantindo que a exibição no cliente WeCom seja totalmente consistente com o comportamento nativo do WeCom.

Por que isso é importante?
Quando os clientes enviam várias mensagens ou imagens em rápida sucessão em um bate-papo em grupo, os agentes podem citar e responder a uma mensagem específica, reduzindo a confusão e melhorando a clareza da comunicação.

Cite suas próprias mensagens

Mensagens de visitantes (incluindo menções (@) e áudio ) podem ser citadas.

11. Automatize ações quando novos membros entrarem nos seus grupos do Telegram

Agora, quando um novo membro entra em um grupo do Telegram gerenciado pelo seu bot, um fluxo de trabalho automatizado pode ser acionado instantaneamente para enviar mensagens de boas-vindas, compartilhar regras do grupo ou atribuir tags automaticamente.

Por que isso é importante
• Economize tempo em acompanhamentos manuais e aumente a eficiência do engajamento da comunidade.
• Ofereça a todos os novos membros orientação profissional imediata.
• Automatize a marcação inicial para segmentar o público desde o momento em que se inscreve.

Observação: você também pode adicionar um "envio atrasado" para que as mensagens de boas-vindas pareçam mais naturais e menos automatizadas.

Automação: “Quando o usuário entra no grupo”

12. Defina o acesso preciso aos dados com permissões granulares.

Em Gerenciamento de Equipe → Gerenciamento de Funções, um novo menu suspenso "Escopo da Visualização de Dados" permite atribuir diferentes níveis de visibilidade: Visualizar Todos os Dados, Visualizar Dados do Subgrupo ou Visualizar Somente os Próprios Dados.

Por que isso é importante
• Proteja dados sensíveis aplicando o princípio do menor privilégio.
• Mantenha os líderes de equipe focados em seus próprios grupos, sem acesso a informações da empresa como um todo.
• Permita que os administradores mantenham controle total com um único clique.

Nota: A interface filtra dinamicamente as listas com base no escopo selecionado — não é necessário alternar manualmente entre as visualizações.

Prévia de Gestão de Equipes

13. Sincronizar perfis completos de clientes por meio de API aprimorada.

Nossos endpoints da API "Atualizar Perfil do Cliente" agora oferecem suporte completo a campos de texto, listas suspensas, múltipla escolha, número, data e todos os outros tipos de campos personalizados.

Por que isso é importante
• Sincronize facilmente dados complexos de clientes provenientes de plataformas externas de CRM ou comércio eletrônico.
• Criar perfis de clientes mais ricos e acionáveis.
• Possibilitar marketing e prestação de serviços verdadeiramente personalizados.

Dica: os campos de data são formatados automaticamente para evitar erros de sincronização devido a formatos incompatíveis.