1. Introdução
Agilize o rastreamento e o processamento de pedidos gerenciando os detalhes das transações diretamente nas sessões de chat ao vivo. Localize, edite ou exporte pedidos rapidamente para aumentar a eficiência operacional.
2. Principais características
2.1. Visualizar pedidos
Quando novas informações de pedido são criadas na coluna de pedidos ao lado da caixa de diálogo, o [ Gerenciamento de Formulários ] irá gerar registros.
Você pode visualizar as informações de cada pedido criado, incluindo o número do pedido, o cliente relacionado, o nome do pedido, o status do pedido, a plataforma, as observações, o método de criação do pedido, o valor do pedido, o criador, a hora de criação, quem atualizou e a hora da atualização.
2.2. Filtrar ordens
2.3. Informações sobre pedidos de exportação
2.3.1 Exportar os últimos 2000 registros de pedidos
Faça o download dos 2.000 registros mais recentes clicando em [Operações em lote - Exportar] .
2.3.2 Exportar registros de pedidos específicos
Selecione as informações do pedido que deseja exportar, clique em [Operações em lote] e selecione [Exportar] .
Nota: É possível exportar no máximo 2.000 registros por vez.
2.3. Editar pedidos
Se você deseja editar/modificar pedidos, clique em [Editar] e o sistema abrirá automaticamente a página de edição do pedido, onde você poderá modificar o conteúdo diretamente. Após a modificação, o sistema atualizará automaticamente os detalhes do operador e do horário.
2.4. Excluir informações do pedido
Se desejar excluir, clique em [Excluir] na operação e o sistema exibirá a página de confirmação [Confirmar Exclusão] . Clique em [Confirmar Exclusão] para excluir com sucesso. Após a exclusão, o pedido não será mais exibido na lista.
2.5. Configuração do pedido
Se você quiser ocultar determinados campos/alterar a posição dos campos, poderá fazê-lo em [Configurações do Pedido] .
Clique em [Configurações do Pedido] e uma lista específica de configurações do pedido será exibida. Você pode definir se cada peça é obrigatória e se deve usá-la. Se quiser alterar a posição de alguma peça, basta arrastá-la. Após a alteração, clique em [Manter] no canto inferior direito.
Após alterar as suas configurações, a coluna de pedidos no chat ao vivo exibirá a configuração mais recente.
(A imagem de exemplo oculta o ID da sessão, o status, a plataforma e as notas)
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