Como integrar o Facebook?

1. Introdução

A integração com o Facebook permite que o atendimento ao cliente sincronize mensagens e comentários históricos do Facebook Messenger com a plataforma SaleSmartly, possibilitando que as empresas gerenciem e operem suas próprias páginas do Facebook em tempo real por meio da plataforma e forneçam serviços de comunicação multicanal unificados com os clientes.

2. Guia Passo a Passo

2.1. Autorização

Primeiro, você precisa autorizar sua conta do Facebook na plataforma. Em [Integração - Messenger], clique em Autorizar conta do Facebook.

2.2. Conecte-se à sua conta do Facebook.

Após fazer login na sua conta do Facebook, se a sua conta já estiver vinculada a uma página pública, você pode clicar em Continuar como (nome da sua conta) > Marque a página que deseja vincular > clique em Continuar > Selecione as ações que o SaleSmartly pode executar na página > clique em Salvar > clique em Entendi .

Após a autorização ser concluída, clique em OK para retornar ao sistema SaleSmartly.

2.3. Ative sua conta

Após a autorização e o login, você poderá encontrar sua conta em [Integração - Messenger e Comentários - Conta da página inicial do Facebook], ativar o Messenger e publicar comentários , e então poderá começar a conversar.

Você também pode editar automações e escolher quais automações associar à sua página inicial e aos comentários do Messenger. Se quiser saber mais sobre como criar e usar automações, consulte a documentação " Como criar e usar automações" .

Perguntas frequentes

1. Como faço para sincronizar meus contatos e conversas de mensagens?

Primeiro, siga os passos para autorizar sua conta > habilite sua conta > clique em Sincronizar Contatos à direita . O sistema sincronizará automaticamente seus dados de contato e o guiará na criação de uma conversa. Para mais informações, consulte os documentos Sincronizar Contatos e Criar Conversa .

2. Como convidar administradores para uma página pública do Facebook?

(1) Entre no Facebook e clique na sua foto de perfil no canto superior direito.

(2) Clique em Ver todas as páginas iniciais pessoais e selecione a página inicial pública para a qual deseja mudar.

(3) Clique na foto do perfil no canto superior direito da página para ir ao seu perfil e, em seguida, clique em Trocar perfil.

(4) Clique nas configurações de avatar e privacidade no canto superior direito ou clique em Configurações ou em [Configurações] à esquerda, conforme mostrado abaixo.

(5) Clique em [Configuração Pública] e, em seguida, clique em [Acesso à Página].

(6) Clique em Adicionar novo ao lado do usuário que tem permissões de gerenciamento do Facebook.

(7) Clique em Próximo, insira o nome ou endereço de e-mail do usuário ao qual você deseja conceder permissões de gerenciamento do Facebook e clique no nome do usuário.

Descrição do documento de ajuda oficial do Facebook: https://www.facebook.com/help/1206330326045914/?helpref=hc_fnav

3. Como aceitar um convite para visitar uma página pública do Facebook?

Após o envio do convite, o convidado receberá uma notificação por e-mail.

Após o envio do convite, o convidado receberá uma notificação por e-mail.

Clique para acessar a página inicial pública do alvo.

Se você for um visitante e não tiver recebido uma notificação de convite, poderá pesquisar a página inicial desejada diretamente na barra de pesquisa do Facebook.

Em seguida, clique para acessar a página inicial pública. Nesse momento, você poderá ver o convite na parte inferior da página inicial. Clique para visualizar o convite.

Na janela pop-up, revise as permissões administrativas e clique em Avançar.

Após a confirmação, clique em Aceitar convite.

Você aceitou com sucesso o convite de administrador da página do Facebook.

Se você não deseja conceder privilégios de administrador, pode optar por conceder controle parcial em vez de permitir que o usuário convidado tenha controle total ao convidá-lo.

Quando o usuário convidado aceitar o convite e verificar as permissões, verá a mensagem "Aceitar controle parcial desta página".

Da mesma forma, clique em Concordar para aceitar o convite (controle parcial).

O texto acima é uma introdução à adição de usuários à nova versão da página pública do Facebook, à concessão de permissões de administrador e à aceitação de convites.