1. Introdução
Este capítulo apresentará as funções relacionadas ao canal [ Integrar - LINE ] e ajudará você a começar rapidamente a usar as funções principais da integração com o LINE.
2. Principais características
2.1. Barra de pesquisa inteligente
Clique na barra de pesquisa na parte superior para pesquisar pelo nome da conta LINE, ID, notas e status de abertura, ajudando você a encontrar sua conta LINE rapidamente.
2.2. Adicionar conta LINE
A maioria das funcionalidades principais depende da integração bem-sucedida. Portanto, a autorização correta é fundamental. Você pode clicar em Adicionar LINE para integrar sua conta do LINE. Para obter instruções detalhadas, consulte Como integrar o LINE?
2.3. Ative sua conta
Após autorizar com sucesso sua conta LINE, você poderá gerenciar suas múltiplas conversas de mensagens do LINE na plataforma SaleSmartly, centralizando tudo em um só lugar .
Você não precisa ficar alternando entre contas para verificar novas mensagens de visitantes , o que facilita e agiliza suas respostas. Clique para ativar a conta e receber informações em tempo real.
2.4. Adicionar atendimento ao cliente - configurar atendimento ao cliente
Após integrar o LINE ao SaleSmartly, você pode configurar o atendimento ao cliente para sua conta do LINE e gerenciar suas conversas no LINE de forma prática.
Você pode adicionar os membros da sua equipe de atendimento ao cliente em [ Configurações básicas - Gerenciamento de equipe ]. Além disso, você também pode configurar contas de mídias sociais durante o processo de criação .
Clique no link para obter instruções detalhadas sobre como adicionar membros a um projeto .
Após criar um membro de atendimento ao cliente, você também pode retornar à interface [ Integração ] para configurar rapidamente o atendimento ao cliente .
Clique em Configurar Atendimento ao Cliente > Selecione os membros que deseja configurar para esta página inicial > Clique em OK .
2.5. Automação de edição
Além disso, você também pode configurar os processos automatizados criados para o LINE, a fim de realizar respostas automáticas, lembretes de clientes, ações de marketing e outros cenários de demanda.
Clique em Editar Automação > Selecione os Canais Associados > Marque o processo de automação que deseja configurar > Clique em OK .
Observação: Se você marcar a caixa "Associar todas as automações", a conta será automaticamente associada a todos os processos de automação criados.
2.6. Mensagem de teste
O canal LINE permite testar mensagens. Você pode usar mensagens de teste para simular visitantes enviando mensagens e visualizar o efeito da configuração atual, o que ajuda a compreender de forma mais intuitiva a configuração e o efeito real da automação e do atendimento ao cliente.
Clique em Mensagem de Teste > Inicie sessão na sua conta LINE > Envie uma mensagem para testar o efeito da configuração.
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