Motivos comuns para falha na integração do canal de atendimento ao cliente do WeChat

Problema 1: Verifique se o SaleSmartly está autorizado na seção de Gerenciamento de Aplicativos do WeCom (WeChat Work).

Caso contrário, acesse Adicionar aplicativo de terceiros , digite "SaleSmartly" e adicione-o.

Problema 2: Verifique se a conta usada para escanear o código QR de autorização do WeCom é de um Superadministrador.

Na seção Gerenciamento de Aplicativos, verifique se o aplicativo de Atendimento ao Cliente do WeChat está listado. Se não estiver, a conta que autorizou o WeCom não é um Super Administrador.

Nesse caso, peça ao Super Administrador do WeCom para acessar WeCom > Minha Empresa > Gerenciamento de Permissões e transferir ou atribuir as permissões necessárias.

Problema 3: Verifique se o aplicativo de Atendimento ao Cliente do WeChat está ativado e se a autorização de terceiros na parte inferior está habilitada.

Clique em Autorizar para aplicativo de terceiros , depois em Autorizar conta de atendimento ao cliente e selecione a conta correspondente para concluir a configuração.