Como integrar um bot do Telegram?

1. Introdução à função

Após integrar o robô do Telegram ao SaleSmartly, você poderá visualizar e responder às perguntas dos clientes no canal ou grupo do Telegram no painel administrativo do SaleSmartly. Você também pode usar o robô do Telegram para serviços automatizados e mensagens em grupo.

2. Processo de operação

2.1. Como integrar um bot do Telegram?

① Após entrar no Telegram, procure por ' BotFather ' e entre na janela de conversa > clique em '/start' para iniciar a conversa.

② Para obter o novo token do robô, clique em ' /newbot ' > insira as informações pessoais com base no feedback. Você poderá obter o link curto do chat (que pode ser compartilhado com os visitantes) e o token para gerenciar a sessão do link curto.

③ Para obter o token de um robô existente, clique em '/mybots' para obter uma lista dos robôs existentes e clique em Gerenciar para obter o link curto e o token correspondentes.

④ Para integrar ao SaleSmartly , após fazer login, em ' Configurações' - 'Canais ' - ' Telegram ' , clique em ' Adicionar robô ' > cole o token do Telegram > clique em OK para concluir a integração.

Nota: Recomendamos vivamente que não utilize o mesmo token para diferentes serviços, caso contrário o bot não funcionará corretamente.

⑤Após a integração bem-sucedida, você precisa " ativar a conta ". Quando os visitantes consultarem por meio deste canal, você poderá ver as informações do chat em [ Chat Online ].

2.2. Como conduzir um bate-papo em grupo no Telegram?

O SaleSmartly permite o envio e recebimento de mensagens em grupos do Telegram. Os passos para a implementação são os seguintes:

2.2.1 Acesso móvel

①Faça login no Telegram e crie um grupo.

② Acesse a página do robô e adicione o robô ao grupo/canal.

③ Entre no grupo/canal, encontre e clique em Administradores na página de detalhes para acessar a página de edição de permissões.

④ Clique em “ Adicionar administrador ” para definir o robô como administrador.

2.2.2 Acesso ao PC

①Faça login no Telegram e crie um grupo.

②Após a criação bem-sucedida do grupo, clique com o botão direito do mouse para visualizar as informações do grupo.

③ Defina o robô como administrador, verifique todas as permissões e clique em Salvar.

Após concluir os passos acima, uma nova sessão será criada no [ SaleSmartly-Live Chat ], onde você poderá enviar e receber mensagens de bate-papo em grupo.

Observação: Se você já possui um grupo, basta adicionar o bot ao grupo e defini-lo como administrador para conduzir chats em grupo no SaleSmartly.

2.3. Como transmitir em um canal do Telegram

O SaleSmartly permite o envio e recebimento de transmissões em canais do Telegram. Os passos para a implementação são os seguintes:

2.3.1 Acesso móvel

①Faça login no Telegram e crie um canal.

②Após a criação bem-sucedida do canal, clique em " Adicionar administradores " para acessar a página de edição de permissões.

③Clique em “ Adicionar administrador ” para definir o robô como administrador.

2.3.2 Acesso ao PC

①Faça login no Telegram e crie um canal.

②Após a criação bem-sucedida do canal, clique com o botão direito do mouse em Gerenciar canal.

③ Defina o robô como administrador, verifique todas as permissões e clique em Salvar .

Após concluir os passos acima, você precisa enviar uma mensagem no canal. Após o envio, uma nova sessão será criada no [ Chat Online do SaleSmartly ], e você poderá transmitir pelo canal em segundo plano no SaleSmartly.

Perguntas frequentes

1. É possível vincular um bot do Telegram a vários projetos? Se sim, as mensagens ainda serão sincronizadas?

1.1 Só pode ser vinculado a um projeto. O webhook do Telegram Bot só terá efeito em um projeto. Esta é a regra oficial do Telegram . Após a vinculação a um novo projeto, o webhook do projeto anterior se tornará inválido. Portanto, as mensagens do Telegram Bot vinculado a vários projetos não serão sincronizadas.

1.2. Se você não estiver vinculando vários projetos, reautorize o Telegram_Bot para verificar se consegue receber mensagens.

2. É possível receber mensagens do bot do Telegram no aplicativo Telegram?

O aplicativo Telegram é uma conta privada e não pode receber mensagens do bot do Telegram. Elas só podem ser recebidas em segundo plano pelo nosso sistema.