1. Introdução
Este guia apresenta as ferramentas de integração de e-mail do SaleSmartly no canal [ Integration-Email ], permitindo o gerenciamento centralizado de e-mails de clientes e fluxos de trabalho automatizados para uma colaboração perfeita em equipe.
2. Características
2.1. Barra de pesquisa inteligente
Clique na barra de pesquisa na parte superior para pesquisar por tipo de e-mail, caixa de correio, nota e status de abertura, ajudando você a encontrar rapidamente a conta de e-mail.
2.2. Adicionar uma conta de e-mail
A maioria das funcionalidades principais depende da integração bem-sucedida. Portanto, a autorização correta é fundamental. Você pode clicar em "Adicionar e-mail" para integrar sua conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas, consulte "Como integrar e-mail?".
2.3. Habilitar caixa de correio
Após autorizar sua conta de e-mail com sucesso, você poderá gerenciar suas diversas conversas por e-mail no SaleSmartly em um único lugar .
Você não precisa ficar alternando entre páginas para responder a e-mails. Isso facilita e agiliza a resposta aos e-mails dos visitantes. Clique para ativar a caixa de entrada e receber informações em tempo real.
2.4. Adicionar atendimento ao cliente - configurar atendimento ao cliente
Após integrar seu e-mail ao Salesmartly, você pode configurar o atendimento ao cliente para sua conta de e-mail, facilitando o gerenciamento de suas conversas por e-mail.
Você pode adicionar os membros da sua equipe de atendimento ao cliente em [ Configurações básicas - Equipe ]. Além disso, você também pode configurar contas de mídias sociais durante o processo de criação .
Clique no link para obter instruções detalhadas sobre como adicionar membros a um projeto .
Após criar um membro de atendimento ao cliente, você também pode retornar à interface [ Integração ] para configurar rapidamente o atendimento ao cliente .
Clique em Configurar Atendimento ao Cliente > Selecione os membros que deseja configurar para esta página inicial > Clique em OK .
2.5. Automação de Edição
Além disso, você também pode criar processos automatizados para configurações de e-mail, a fim de implementar cenários como respostas automáticas, lembretes de compras e marketing.
Clique em Editar Automação > Selecione Associação > Marque o processo de automação que deseja configurar > Clique em OK .
Observação: Se você marcar a caixa "Associar todas as automações", a conta será automaticamente associada a todos os processos de automação criados.
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